ServiceNow AI Specialist (w/m/d)
STANDORT
Berlin, Bremen, Cottbus, Düsseldorf, Fulda, Greven, Hamburg, Home Office, Mannheim, München, Westerstede
Ihre Aufgaben
- Entwicklung, Ausbau und kontinuierliche Verbesserung von Now Assist, AI Agents und weiteren generativen KI-Funktionen innerhalb der ServiceNow Plattform
- Analyse von Geschäftsprozessen und Identifikation von Automatisierungspotenzialen durch den Einsatz von LLM-gestützten Funktionen
- Aufbau, Konfiguration und Training von AI Agents, einschließlich Prompt-Design, Wissensquellen-Anbindung und Flow-Integration
- Durchführung von Workshops und Schulungen zu Now Assist und AI-Features für interne Teams und Kunden
- Unterstützung beim Onboarding von Kunden in KI-basierte ServiceNow-Lösungen (Governance, Best Practices, Verantwortlichkeiten)
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow, idealerweise im Bereich Now Assist, AI Agents, Predictive Intelligence oder Virtual Agent
- Tiefe Kenntnisse in LLM-gestützten ServiceNow-Funktionen, inklusive Konfiguration, Datenanbindung und Governance
- Erfahrung im Design von Automatisierungs- und KI-Lösungen inkl. konzeptioneller und technischer Umsetzung
- Analytische und innovative Denkweise mit hoher Begeisterung für neue KI-Technologien
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- eine spannende Position mit anspruchsvollen Aufgaben und Projekten innerhalb einer der größten IT-Unternehmensgruppen Deutschlands
- vielseitige Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- eigenverantwortliches Arbeiten in einem kompetenten, motivierten und stetig wachsenden Team
- modernste technische Ausstattung unserer Mitarbeiter (w/m/d)